سياسة الخصوصية

الحساب وتسجيل الدخول

لتسجيل الدخول، نرسل إليك رمزاً مؤقتاً يُستخدم لمرة واحدة (OTP) إلى بريدك الإلكتروني، وتُدخله للدخول إلى حسابك. الأمر بهذه البساطة.

نحن لا نحفظ كلمات مرور إطلاقاً، فلا داعي لتذكّر كلمة سر أو القلق بشأنها. نحتفظ ببريدك الإلكتروني لتمكينك من الدخول ولإرسال الرموز المستقبلية إليك.

بيانات الطلب

عند إتمام طلبك، نحتفظ بتفاصيله: المنتجات التي اخترتها، عنوان التوصيل، وطريقة الدفع التي حدّدتها (الدفع عند الاستلام).

نسجّل فقط طريقة الدفع التي اخترتها (الدفع عند الاستلام)، ولا نحتفظ بأي بيانات مالية أو تفاصيل دفع خاصة بك.

نستخدم هذه المعلومات لتجهيز طلبك وتوصيله إليك ودعمك إن احتجت أي مساعدة بشأنه، ونحتفظ بها بالقدر اللازم لإدارة طلبك وسجلّ مشترياتك.

معلومات التواصل الخاصة بك

نجمع اسمك ورقم هاتفك وعنوانك عند إتمام طلبك، ونستخدمها لتأكيد الطلب والتنسيق معك بشأن موعد التوصيل ومكانه.

قد نتواصل معك لتوضيح أي تفاصيل ناقصة أو لإبلاغك بحالة طلبك. نستخدم هذه المعلومات لغرض خدمتك وإتمام طلبك فقط، لا أكثر.

التوصيل والتنفيذ

لإيصال طلبك إليك، قد نشارك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك مع مندوب التوصيل، وذلك حصراً لغرض توصيل طلبك.

نشارك القدر الضروري فقط من المعلومات لإتمام التوصيل، ولا نشارك بياناتك لأي غرض آخر.

حماية بياناتك

نتّخذ خطوات معقولة لحماية بياناتك، ولا نبيعها أبداً لأي جهة.

الوصول إلى معلوماتك محصور بفريق العمل المخوّل فقط ممن يحتاجها لتجهيز طلبك ودعمك. نتعامل مع بياناتك بالعناية نفسها التي نتمنى أن يُعامَل بها بياناتنا.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلومات حسابك وطلباتك طالما كان حسابك نشطاً، ولفترة معقولة بعد ذلك لإتمام أي استبدال أو دعم متعلّق بطلبك ولتلبية احتياجات العمل المعتادة وسجلّ المشتريات.

عند زوال الحاجة إلى بياناتك، نعمل على حذفها أو الاحتفاظ بها بصورة محدودة بما يلزم فقط.

حقوقك وخياراتك

أنت تتحكّم في معلوماتك. يمكنك التواصل معنا لمراجعة بياناتك الشخصية أو تصحيحها، مثل تحديث عنوانك أو رقم هاتفك.

كما يمكنك طلب حذف معلوماتك وإغلاق حسابك، مع مراعاة أنّنا قد نحتفظ بسجلّ الطلبات المكتملة بالقدر الذي تستلزمه إدارة العمل المعتادة. لإرسال أي طلب يخص خصوصيتك، تواصل معنا عبر: سيُضاف قبل الإطلاق.

دعم العملاء والتواصل بشأن الخصوصية

عند تواصلك معنا، نستخدم معلومات طلبك للإجابة عن أسئلتك وحلّ أي مشكلة تتعلّق بطلبك. يساعدنا الاطّلاع على تفاصيل طلبك على فهم وضعك بسرعة وتقديم مساعدة دقيقة دون أن نطلب منك تكرار المعلومات.

إن كان لديك أي سؤال حول هذه السياسة أو حول خصوصيتك، يسعدنا تواصلك معنا عبر: سيُضاف قبل الإطلاق.